Правила

Правила возврата

Передумали или товар не подошёл? Вернуть его просто – вот как.

Обновлено 13 ноября 2026 г.2 мин чтения
  • 14 дней

    Неиспользованный товар можно вернуть в течение 14 дней без объяснения причин.

  • Деньги за 10 раб. дней

    Получив товар, мы возвращаем деньги тем же способом, которым вы платили.

  • Некачественный товар

    Заменим или вернём деньги – доставку оплачиваем мы.

01Право на возврат в течение 14 дней

В течение 14 дней с момента получения товара вы можете отказаться от покупки без объяснения причин. Товар должен быть неиспользованным, неповреждённым, в полной комплектации и в оригинальной упаковке.

По гигиеническим требованиям не подлежат возврату распакованные средства по уходу за полостью рта, ленты для губ, MYO GUM и другие товары, контактирующие со слизистой, если их защитная упаковка была вскрыта.

02Как вернуть товар

  1. Напишите на info@facemyo.lt, указав номер заказа и товар, который возвращаете.
  2. Отправьте товар через постамат по нашим инструкциям или принесите его в любую клинику FaceMyo.
  3. Получив и проверив товар, мы в течение 10 рабочих дней вернём деньги тем же способом оплаты.

При возврате, если вы передумали, расходы на отправку оплачивает покупатель. Принести товар в клинику – бесплатно.

03Некачественный или не тот товар

Если товар повреждён, с дефектом или мы прислали не тот, сообщите об этом в течение 3 рабочих дней с момента получения и приложите фотографию. Мы заменим товар или вернём деньги, а все расходы на доставку возьмём на себя.

04Визиты, видеоуроки и сертификаты

  • Предоплата за визит возвращается, если вы отменяете визит не позднее чем за 24 часа (см. Правила покупок и визитов).
  • Видеоуроки, просмотр которых начат, возврату не подлежат.
  • Неиспользованный подарочный сертификат можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки.