Правила покупок и визитов

Настоящие правила применяются при записи на визиты, покупке товаров, видеоуроков, подарочных сертификатов и семинаров Академии на сайте facemyo.lt. Продавец и поставщик услуг – MB „Miofunkcinės terapijos centras“, код предприятия 305028914, код плательщика НДС LT100014724314.

Оформляя запись или заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с правилами и согласны с ними. Договор считается заключённым, когда вы получаете подтверждение по эл. почте.

• Записаться можно онлайн, по телефону или в клинике. Онлайн вы видите только действительно свободное время.
• Для некоторых услуг требуется предоплата – она указывается до оплаты и засчитывается в стоимость услуги. Оставшуюся сумму вы оплачиваете в клинике.
• Пока вы вносите предоплату, время резервируется за вами до 10 минут. Если оплата не поступает, время освобождается для других.
• Подтверждение вы получаете по эл. почте и SMS, а перед визитом – напоминание.
• Во время первого визита специалист оценивает состояние и составляет план лечения. Результат лечения зависит от индивидуальной ситуации, поэтому не может быть гарантирован.

• Бесплатно перенести или отменить визит можно не позднее чем за 24 часа – по ссылке в подтверждении, в учётной записи «Мой FaceMyo» или по телефону. В этом случае внесённая предоплата возвращается.
• При отмене менее чем за 24 часа или неявке предоплата не возвращается, а за визит, забронированный без предоплаты, может взиматься плата за услугу.
• После двух поздних отмен или неявок клиника может попросить оплачивать последующие визиты полностью заранее.
• В случае болезни, несчастного случая или других непредвиденных обстоятельств свяжитесь с нами – мы рассматриваем каждую ситуацию индивидуально.
• Если визит приходится перенести клинике, мы предложим ближайшее удобное время или вернём всю уплаченную сумму.

Все цены указаны в евро с НДС. Оплатить можно через интернет-банк, платёжной картой, наличными или картой в клинике, а также подарочным сертификатом. Счёт и чек вы получаете по эл. почте сразу после оплаты; счёт на компанию можно заказать при оплате.

Данные карты и входа в интернет-банк обрабатывает лицензированный поставщик платёжных услуг – мы их не видим и не храним.

• Мы доставляем товары в постаматы Omniva, LP Express или DPD по всей Литве в течение 1–2 рабочих дней после оплаты.
• При заказе от 50 € доставка в постамат бесплатна. Забрать заказ в клинике в Каунасе, Вильнюсе или Клайпеде можно бесплатно.
• Об отправке мы сообщаем по эл. почте вместе с номером для отслеживания посылки.
• Получив посылку, проверьте упаковку. О повреждённом или не том товаре сообщите в течение 3 рабочих дней – мы решим вопрос бесплатно.

Доступ к видеоуроку предоставляется сразу после оплаты и действует бессрочно. После начала просмотра цифрового контента право отказаться от договора в течение 14 дней больше не применяется – мы просим вашего согласия на это при оплате.

• Сертификат действует 12 месяцев с момента покупки (дата указана на сертификате).
• Денежный сертификат можно использовать для визитов и товаров частями, пока не будет исчерпан остаток. Сертификат на услугу предназначен для конкретной услуги в клинике.
• Сертификат не обменивается на наличные. По истечении срока действия неиспользованный остаток не возвращается.
• Остаток по сертификату вы всегда видите, введя его код при записи или оплате.

Место на семинаре гарантируется после оплаты регистрации. При отмене не позднее чем за 14 дней до семинара мы возвращаем всю сумму; позже – регистрацию можно передать коллеге или перенести на другую дату. Если семинар отменяет клиника, возвращается вся сумма.

Стороны несут ответственность за неисполнение договора в порядке, установленном законами Литовской Республики. Споры мы стараемся решать путём переговоров – напишите на info@facemyo.lt. Если договориться не удастся, потребитель может обратиться в Государственную службу защиты прав потребителей (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, vvtat.lt) или воспользоваться платформой ЕС для онлайн-урегулирования споров ec.europa.eu/odr.

Мы можем обновлять правила; к заказам применяется редакция, действовавшая на момент их оформления.